RSolution / Twój partner IT

Kompleksowa obsługa informatyczna firm.

Twoja firma pracuje. My dbamy o jej IT — od codziennej pomocy użytkownikom po serwery, sieć i bezpieczeństwo danych.

Ludzie. Systemy. Bezpieczeństwo.
Połączone w jedną opiekę IT.

WARSZAWA / TRÓJMIASTO / IŁAWA

WSPARCIE UŻYTKOWNIKÓW

INFRASTRUKTURA I BEZPIECZEŃSTWO

01 / Mniej przeszkód w codziennej pracy

Technologia ma wspierać.
Nie zaprzątać Ci głowy.

Gdy pojawia się problem z IT, zatrzymuje się czyjaś praca. Łączymy wsparcie techniczne z opieką nad infrastrukturą, żeby Twój zespół mógł skupić się na swoich zadaniach.

Sprawniejsze działanie

Utrzymanie serwerów i sieci pomaga ograniczać zakłócenia w dostępie do firmowych systemów.

Dane pod opieką

Zabezpieczenia, kopie zapasowe i kontrola dostępów dobierane do Twojego środowiska IT.

Pomoc dla zespołu

Jasna ścieżka zgłaszania problemów i wsparcie w codziennym korzystaniu ze sprzętu oraz systemów.

Czytelne zasady

Uzgodniony zakres opieki i warunki rozliczenia ułatwiają planowanie wydatków na IT.

02 / Kompleksowa opieka IT

Wiele kompetencji.
Wspólna odpowiedzialność.

Serwery, sieć, bezpieczeństwo i pomoc użytkownikom to połączone obszary. Outsourcing IT pozwala objąć je spójną opieką, bez budowania całego zaplecza wewnątrz firmy.

Zakres dopasowany do potrzeb Twojej organizacji
Wsparcie bieżącej pracy i rozwoju infrastruktury
Przejrzyste warunki oraz możliwość rozszerzania współpracy

03 / Kompetencje RSolution

Wszystko, czego
potrzebuje Twoje IT.

Wybierz wsparcie w konkretnym obszarze lub połącz usługi w kompleksową obsługę firmy.

Kompleksowa opieka.
Jeden partner IT.

Jeden partner do obsługi użytkowników, serwerów, sieci i bezpieczeństwa. Zakres dopasowany do Twojej firmy.

Wsparcie IT / Helpdesk

Pomoc w codziennych problemach ze sprzętem, systemami i dostępem do sieci.

Administracja serwerami

Aktualizacje, kopie zapasowe i kontrola dostępu — z myślą o ciągłości pracy.

Sieci komputerowe

Projektowanie, wdrożenie i utrzymanie sieci, która łączy ludzi oraz firmowe zasoby.

Bezpieczeństwo IT

Ocena ryzyka i zabezpieczenia dobrane do danych, systemów oraz sposobu pracy firmy.

Doradztwo IT

Przemyślane decyzje o oprogramowaniu, infrastrukturze i dalszym rozwoju IT.

Strony internetowe

Tworzenie, utrzymanie i rozbudowa stron internetowych dopasowanych do potrzeb Twojej firmy.

04 / Prosty początek

Najpierw rozmowa.
Potem właściwe rozwiązania.

Poznajemy potrzeby

Rozmawiamy o Twojej firmie, codziennych trudnościach i oczekiwaniach wobec IT.

Dobieramy zakres

Ustalamy, które obszary wymagają wsparcia. Dopasowujemy usługi i przedstawiamy warunki współpracy.

Porządkujemy obsługę

Po uzgodnieniu warunków obejmujemy opieką wskazane systemy i użytkowników. Zakres może rozwijać się wraz z firmą.

05 / Partnerstwo na co dzień

Za technologią
stoją ludzie.

W RSolution łączymy kompetencje infrastrukturalne i bezpieczeństwo z indywidualnym podejściem do klientów. Dobieramy rozwiązania do sposobu działania firmy, zamiast narzucać jeden zakres każdej organizacji.

Elastyczny zakres — wybierasz obszary, w których potrzebujesz pomocy
Przejrzystość — omawiamy zasady i koszty współpracy
Długofalowe podejście — IT rozwija się razem z Twoim biznesem

06 / Zakres i budżet

Opieka IT na miarę
Twojej firmy.

Punktem wyjścia są obecne pakiety RSolution. Dobór zakresu, godzin wsparcia i warunków SLA potwierdzamy przed rozpoczęciem współpracy.

Pakiet Mini

Firmy mikro — wariant startowy

289

zł netto / miesiąc

1 godzina pracy zdalnej w miesiącu
Wsparcie zdalne w godzinach pracy

Pakiet podstawowy

Firmy do 6 osób

1590

zł netto / miesiąc

8 godzin pracy zdalnej
1 wizyta stacjonarna
SLA: 8 godzin
Zarządzanie hasłami i dostępami (1Password)
Podstawowy monitoring stanu sprzętu
Wsparcie zdalne 8:00–16:00
Pomoc przy zakupie i konfiguracji sprzętu

Pakiet standardowy

Firmy od 6 osób

3490

zł netto / miesiąc

25 godzin pracy zdalnej
2 wizyty stacjonarne
SLA: 4 godziny
Monitoring backupów i kluczowych systemów
Aktualizacje bezpieczeństwa i łatanie podatności
Zarządzanie kontami użytkowników
Wsparcie zdalne w rozszerzonych godzinach

Pakiet premium

Bez limitu — według oferty

Wycena indywidualna

Zakres ustalany indywidualnie

Nielimitowana obsługa
Indywidualne korzyści
Pełna administracja serwerami i siecią (w tym VPN)
Audyt bezpieczeństwa IT
Indywidualny opiekun techniczny
Priorytetowy czas reakcji poza standardowym SLA
Doradztwo przy rozbudowie infrastruktury i zakupach licencji

Prezentujemy pozycje wymienione w aktualnej ofercie. Pełny zakres pakietu, definicję SLA oraz godziny obsługi określa oferta i umowa. Dla firmy zatrudniającej dokładnie 6 osób dobór pakietu potwierdzimy podczas konsultacji.